Politique de remboursement

Retours et remboursements

Comme les herbes séchées sont des produits alimentaires, nous ne pouvons pas accepter de retours ni offrir de remboursement une fois la commande expédiée.

Cela dit, nous répondons de ce que nous cultivons. Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez le mauvais article ou si le produit n'est pas à la hauteur de nos normes, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à mike@lafermeaciel.com en indiquant votre numéro de commande, avec une photo de ce que vous avez reçu. Nous trouverons une solution avec vous : un remplacement dans la plupart des cas, ou un remboursement lorsqu'un remplacement n'est pas possible.

Les produits frais (comme les racines fraîches) sont récoltés sur commande et expédiés le jour même; toute réclamation pour un produit frais doit être faite dans les 48 heures suivant la livraison.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible et nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Les commandes de gros sont régies par les conditions convenues avec chaque acheteur plutôt que par la présente politique.

La Ferme À Ciel Sur Mer ULC · mike@lafermeaciel.com · +1 418-263-8714